首页 > 股票资讯 > 总是被95/96开头的数字骚扰?工业和信息化部已经采取了重大举措来纠正这种情况

总是被95/96开头的数字骚扰?工业和信息化部已经采取了重大举措来纠正这种情况 000777中核科技

来源:股票资讯 作者:佚名 浏览量:171

“我烦死了!我一天接到六个电话,其中五个是骚扰。要么卖家把房子卖了,要么要求报英语培训班……”在北京工作的李女士最近向《国家商报》记者抱怨道。

日常生活中,很多人都有类似李女士的经历,讨厌骚扰电话,但似乎没有解决办法。

近日,工业和信息化部发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),明确提出为保护用户合法权益,将着力整治骚扰电话。《通知》提出对呼叫中心企业加强信用约束,因骚扰电话被政府相关部门通报、约谈、处罚,将被依法列入电信业务经营不良、失信名单。

切断骚扰电话的利益链

骚扰电话问题由来已久,工信部作为主管部门,多次发文加强骚扰电话的整治。2018年7月,工业和信息化部等13部门发布《骚扰电话综合整治专项行动计划》(以下简称《计划》)。2018年7月至2019年12月底,全国开展了骚扰电话综合整治专项行动。

《方案》要求整治商业营销、恶意骚扰和违法犯罪骚扰电话,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息,共同切断骚扰电话利益链,实现商业营销电话规范拨号,大幅减少恶意骚扰和违法犯罪电话的目标。

工业和信息化部信息通信管理局在解释本通知时表示,工业和信息化部高度重视严格控制骚扰电话,维护人民群众合法权益。2018年以来,教育部、住房和城乡建设部、银监会等12个部门联合开展专项整治骚扰电话,取得一定成效。

“但在此期间,利用95/96号码打骚扰电话的问题突出,群众反映强烈,对治理工作产生了负面影响。”工信部信息通信管理局认为,原因分析部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄,重利益轻责任,管理措施不到位,为商业营销企业打骚扰电话提供了便利。

工业和信息化部信息通信管理局表示,此次整治的总体思路是坚持问题导向,抓住市场准入、代码管理、准入管理、经营行为管理、违法处置等五个关键环节,严格规范,力争在短时间内有效遏制呼叫中心企业使用95/96号码进行骚扰电话的问题。

该局在解释中提到,工信部将继续与相关部门合作,加强源头治理,共同切断骚扰电话的利益链条。

加强对企业的信用约束

本通知共分六个部分,针对呼叫中心业务管理的相关环节,明确加强准入管理,要求不得开展商业营销呼出服务。要求电信管理机构对申请企业进行现场检查,不符合要求的,拒绝受理许可申请或者行政许可。

在加强码号管理方面,要求呼叫中心电信业务接入号码原则上只启用来电功能。呼叫中心企业在开通业务前,应当按照规定如实记录电信业务接入号码的经营者、使用目的、呼入和呼出开通情况,不得擅自转让、出租或者非法使用码号资源。

在加强接入管理方面,要求运营商在提供接入服务前核实必要的信息并做好记录,不符合要求的不允许接入服务。明确规定,提供商业营销呼出服务的呼叫中心企业不得提供接入服务。

此外,《通知》还明确了只有呼叫中心系统和座位租赁服务也由呼叫中心业务运营;定义自用类型、外包人力、只提供技术服务如代他人建立呼叫中心系统等,都不是运营呼叫中心业务的案例。

此外,在文件的岗位要求部分,要求相关企业立即进行自查,并在今年7月30日前完成自查整改。

对呼叫中心企业加强信用约束,因骚扰电话被政府相关部门通报、约谈和行政处罚,被依法列入电信业务经营不良和失信名单。电信管理机构和运营商将在新牌照、接入号码备案、新接入、合作等环节进行信用约束。

标签:

相关股票