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原创2020中国移动应用趋势洞察白皮书-在线教育 绝味食品

来源:股票资讯 作者:佚名 浏览量:193

原标题:2020中国移动应用趋势洞察白皮书-在线教育

摘要:

概述:随着移动互联网的快速发展和移动应用终端的快速普及,在线教育加速发展,移动应用成为在线教育的载体和必须。细分来看,教育工具APP的用户规模最大,有效使用时间最长,其次是K12教育APP。

需求方痛点:在线教育产品已经经历了供过于求和严重同质化。

供给方痛点:1)教育用户难以转型,体验用户留存率低;2)在线教育机构还需要兼顾在线产品研发、营销客户获取、教育服务、运营管理等多层次功能。3)获取客户成本高是一个普遍问题。

平台痛点:平台需要从单纯的教育流量聚合的功能角色转变为综合服务平台,对平台能力提出了更高的要求。

华为的服务路径:依托智能手机和平板电脑的硬件生态,承载华为终端的教育场景,通过访问不同教育服务的课程内容,实现对教育需求的精准内容分发和推荐机制。

服务教育开发者的理念:构建评价、推荐、公开课、学习情境管理、口碑管理五大核心能力,实现软硬合作的教育体验闭环,与教育开发者合作构建良性的在线教育生态。

在线教育行业概述

在线教育和移动应用

移动应用是在线教育的载体,体验和效果主要取决于另一端的教师和助教

随着移动互联网的快速发展和移动应用终端的快速普及,在线教育加速发展,移动应用成为在线教育的载体和必须。但与作为体验载体的游戏移动应用不同,在在线教育中,移动应用的功能更多的是一个服务交付工具、引流/客户采集平台、数据采集、校园/运营管理平台。在线教育核心服务的交付仍然依赖于移动应用程序另一端的教师和助教。因此,在分析在线教育移动应用市场时,本报告将重点关注整个在线教育行业。

在线教育应用程序的使用

在线教育APP设备数量不再增长,但在疫情期间用户的有效使用时间有了很大提高

艾瑞数据显示,2019年第4季度后,在线教育应用的独立设备月数基本接近峰值,2020年下半年后略有下降,表明在线教育应用的普及率已经达到上限,未来的竞争主要是针对存储用户的持续时间。新冠肺炎疫情极大地加强了用户对在线教育应用的使用。2020年1月,在线教育应用的单机有效使用时间为27.4分钟,同比增长70%。但随着疫情影响的减弱,用户对在线教育APP的使用时间也有所下降,但仍高于疫情前的水平。

应用程序在在线教育领域的使用

学习工具和K12教育APP用户规模最大,使用时间最长

从细分的角度来看,教育工具APP的用户规模最大,有效使用时间最长。这类APP主要是教育机构推出的免费搜词翻译等引流APP,或者是官方的教育学习APP;其次是需求最强的K12教育APP。从独立设备数量来看,K12教育APP的普及率已经达到了天花板,但是用户的使用时间还在增加,尤其是疫情期间。

最受欢迎的在线教育细分应用

学习工具中,遥遥领先的是字典和学习动力,K12教育作业帮助位列第一

学习工具app中,基于文字的APP每月独立设备数量最多,达到4860.6万台,其次是学习强国、安全教育平台等官方教育APP,其中学习强国APP用户使用时间最长;在K12教育类应用中,独立设备的月数量和用户在作业帮助中的有效使用时间,集口算、拍摄、搜索等功能于一体,排名第一,遥遥领先。

语言学习班拿第一,职业/兴趣教育腾讯班堪比网易公开课

语言学习APP中,独立设备数量和用户使用时间长度领先,与第二届英语趣味配音拉开了一定差距;在专业/兴趣类应用中,腾讯类堪比网易开放类。腾讯类以每月486.7万台独立设备略微领先,但网易公开课用户的有效使用时间比腾讯类要长。

主要玩家类型和商业模式

教育服务的核心环节

测量、教学、学习、实践、测量和评价的正反馈闭环

随着教育供给质量的提高和教育的“消费升级”,教育产品和服务也更加精细化和个性化。在课前、课中和课后的过程中,通过测量、教学、学习、训练、测量和评价的连续闭环,可以更好地了解学生的需求和痛点。为了提高教育服务的效果和体验,推荐学习内容、规划学习路径、控制学习节奏和评估效果是非常重要的。在传统的教育服务环节中,这些主要是通过非标准化、粗粒度的劳动来完成的。随着大数据、人工智能等技术的发展,以及在线教育的普及,教育服务的核心环节粒度更细,效果更好。

主要参与者的类型和特点

主要有六种不同背景的参与者,依靠各自的优势来布局不同的轨迹

为了保持竞争力,业务拓展升级,打通产业链,新东方、好未来等线下教育机构通过自建、投资并购等方式投资互联网浪潮;纯在线教育和创业企业也在不断涌现,在各个细分行业全面开花;BAT、今日头条等消费互联网公司看好在线教育行业,利用流量优势进入市场;另外,移动通信公司,人工智能技术公司等。也以各自的渠道、流量、技术优势切入不同的领域。

产业链参与者的利润模型

上游供应商收取订阅/课时/购买费,市场实体主要收取课时,平台实体和流量平台主要收取广告费和抽奖费

市场参与者的痛点分析

行业特点:涉及学科多,试错成本高

科目多,效率损失高,互联网模式难以操作

教育是重视人力资本和服务的行业,服务链长,涉及家长、学生、教师、助教、校长、教育部、地方教育局等核心学科。其特点是决策者和用户之间的不一致,内容和交付的质量难以控制,试错成本高,导致整个服务过程中的高效率损失和复杂的不一致行为。互联网的本质是一种效率工具,它可以跨空间有效地匹配和合作资源和信息。然而,信托的设立仍然存在一些不足。服务链涉及的学科越多,互联网模式越难操作,这也是在线教育的一大痛点。

具体到细分领域,K12学科培训涉及的科目最多,链条最长,在上线过程中信任度和效率损失最大;虽然素质教育涉及的科目比K12少,比如舞蹈、体育、美术等。,需要立体的现场感知,线上投放困难;相对来说,高等教育和职业/兴趣教育更容易上线。

需求方痛点

获取高质量、有经验且合适的教育内容

在网络教育的热潮下,网络教育产品已经出现了供大于求、同质化严重的局面,而用户却苦于如何获得适合自己的优质网络教育产品。如何快速高效地匹配出适合现阶段用户个性化需求的高质量、好体验的教育应用产品,成为用户的一大痛点。

供应方痛点

在线教育用户决策周期长,决策主体多

与其他类型的应用不同,教育应用在获取客户方面有其独特性。首先,在线教育用户决策周期长,从用户开始产生想法到明确选择应用需要一定的时间,尤其是成人职业教育和素质教育。根据iResearch的相关研究,大约四分之一的用户需要至少一周到一个月的决策时间。

此外,只有30%的用户对教育服务的选择做出自己的决定,尤其是学前教育和K12教育,这涉及到许多家长的共同参与,需要许多人参与决策。用户决策周期长、决策者多的结果是教育用户难以转型,体验用户留存率低,这也是教育应用的核心痛点之一。

服务链和时间长,考验服务质量和师资力量

教育行业重视运营和服务。艾瑞咨询(iResearch)对相关用户的调查显示,在整个服务周期中,从前期接触到中期决策购买再到后期学习体验,用户对服务的需求呈现持续向上的分布,尤其是后期对服务的依赖非常显著,服务质量也是用户选择教育产品时最关心的因素。

因为教育同时注重过程和结果,用户对服务质量、师资力量、课程设计等硬实力有更高的要求,这也考验着教育企业的运营能力。

除了教育、教学和研究以及内容输出,教育提供商还需要考虑多层次的功能,如在线产品研发、营销和客户获取以及运营管理

互联网+教育时代,无论是成熟的教育机构,还是教育行业的创业者,都无法回避网络教育产品的开发和应用。与传统教育机构教学内容输出+客户获取的传统模式相比,在线教育机构需要兼顾在线产品研发、营销客户获取、教育服务、运营管理等多层次功能。

获得客户的成本很高

获取客户成本高是网络教育公司面临的普遍问题,也是盈利的最大障碍。2019年,典型在线教育公司的销售费用比例一般在50%左右。单位获得客户的成本达几百元,且有上升趋势。因此,降低获取客户的成本,提高稳定客户的转化率,仍然是教育应用的核心痛点之一。

平台痛点

平台需要完成从流量聚合到教育供需匹配的角色转换

在线教育服务链长,服务过程中的信任缺失率高。平台需要从单纯的教育流量聚合的功能角色转变为学生评价、内容推荐、产品服务评价等综合服务平台。这就对平台的技术能力、供需匹配能力、运营服务能力提出了更高的要求,这是现阶段应用平台需要进一步完善或突破的痛点。

市场主体服务策略

华为教育服务的整体路径

软硬件结合,开发者与用户相链接,提供全方位的在线教育服务

华为教育中心依托华为智能手机和平板电脑的硬件生态,承载华为终端的教育场景。通过访问不同教育服务的课程和教学内容,实现针对不同用户群体教育需求的准确内容分发和推荐机制,带动应用下载,促进用户孵化。

华为服务教育开发商的思考

围绕用户学习提供全程技术支持,打造五大核心竞争力

华为教育中心正在逐步构建评估、推荐、公开课、学习情境管理、口碑管理五大核心能力,实现软硬合作的教育体验闭环,与优秀的教育开发商合作,让更多的在线教育用户享受更好、更精准的教育内容服务,构建良性的在线教育生态。

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